Retourneren & bedenktijd

 

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Dit begrijpen wij.
Lees hieronder welke voorwaarden er zijn op jouw retour.

Gepersonaliseerde producten

Vanwege het persoonlijke karakter is retourneren niet mogelijk bij deze producten. Deze worden namelijk op maat gemaakt aan de hand van uw specificaties zoals opgegeven in de orderbevestiging.

Best kan u na ontvangst van de order mail nog eens nakijken of de combinatie(s) correct is (zijn) ingevuld. Er worden geen combinaties door ons aangepast of gecorrigeerd zonder contact met u als klant en een bevestiging door onze klantenservice.

Heeft u een fout ontdekt? Uw bestelling kan enkel nog aangepast worden of geannuleerd indien de verzending nog niet is gebeurd en u via mail of telefonisch contact opneemt met onze klantenservice.

Uiteraard kunt u contact opnemen mocht u een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Samen wordt er gezocht naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Wij vragen u dit schriftelijk te melden aan ons via mail op [email protected] en uw klacht altijd te illustreren met een foto.

 

Niet gepersonaliseerde producten

Wij bieden een van 14 dagen retour termijn om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

Wat belangrijk is voor u:

1) Retour kosten zijn voor rekening van de koper (u als klant) uitgezonderd wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.
U dient dit eerst te melden aan onze klantenservice zodat wij u een retour label kunnen sturen.
Let op: indien u zelf verzending regelt voordat men contact met u heeft opgenomen wordt deze niet terugbetaald!

2) Wanneer de gehele bestelling retour gestuurd wordt, krijgt u het volledige aankoopbedrag teruggestort.

3) Een retour formulier is verplicht, zonder retour formulier kunnen wij de afzender niet traceren, het verwerken van uw retour is dan niet mogelijk. 

4) Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden.

5) U bent verantwoordelijk voor de retour zending, zorg dat de artikelen niet kunnen beschadigen en bewaar altijd de track en trace code van uw retour zending mocht uw pakket kwijt raken. 

6) Er geldt een 14 dagen retour termijn, het is geen probleem als uw retour later aankomt. Wanneer u de bestelling later dan 14 dagen retour wilt sturen kan dit alleen in overleg met onze klantenservice.

7) Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wanneer u een ander artikel wilt kunt u deze opnieuw bestellen in onze webshop. 

 

Aanvullende retour voorwaarden:

Wat gebeurd er als de originele verpakking beschadigd is.

Uw retour wordt geweigerd wanneer de originelen verpakking beschadigd is. Schrijf niet op een originele doos, en verpak een originele verpakking altijd in een omdoos zoals u deze heeft ontvangen. Uitgezonderd artikelen welke u van ons in de originele verpakking heeft ontvangen. Hierop is het ook belangrijk om deze verpakking niet onnodig te beschadigen. Gebruik geen (duc)tape en plak de retour label op dezelfde plek als de verzendlabel. Gebruik geen stift of pen op de doos.

Indien de originele verpakking reeds beschadigd is bij ontvangst gelieve ter illustratie een foto te bezorgen aan onze klantenservice voor dat u het pakket retour zend.

Wat gebeurd er als het artikel gebroken retour komt?

U bent verantwoordelijk voor het goed verpakken van de producten, mocht door nalatigheid schade ontstaan aan uw retour zending zal het artikel worden beoordeeld op de gelede schade u ontvangt dan maar een gedeelte retour of bij flinke schade zal de retour geweigerd worden.

Wat gebeurd er als uw retour geweigerd wordt.

Wanneer uw retour niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoen hebben wij het recht om uw retour te weigeren. Wij nemen contact met u op en bespreken het probleem. U kunt ervoor kiezen om het artikel terug naar u te versturen of om afstand te doen van het artikel.

Wanneer u het artikel terug wilt ontvangen dient u opnieuw verzendkosten te betalen. Wanneer u afstand doet van het artikel zal het artikel worden vernietigd.
U dient binnen 14 dagen te reageren op ons bericht, na 14 dagen wordt het artikel vernietigd.

 

Mag jou artikel retour? Dan dien je volgende stappen te volgen om je artikel retour te sturen:

1) Voeg ons retour formulier toe aan je retour, wanneer je geen printer ter beschikking hebt schrijf dan een brief op A4 formaat zodat deze duidelijk zichtbaar is voor ons. Het is niet nodig om het retourformulier per mail naar ons te verzenden, deze is enkel te gebruiken bij de retour zending.

Download hier het retourformulier

2) Stuur het pakket retour naar

AllesVoorJeAuto.Shop

Pickardstraat 1209

3570 Alken, België

3) Na aankomst wordt jouw retour zo snel als mogelijk verwerkt en ontvangt u een bevestigingsmail. Hierna wordt de terug betaling in gang gezet. Dit doen wij binnen 30 dagen na ontvangst van de retour indien alles correct is verlopen zoals hierboven beschreven.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
← Keer terug naar de backoffice    24/05/2022 - Update: Voor 16.00u besteld, dezelfde dag nog verzonden! Verbergen